L'Oréal

Nous recherchons un(e) apprenti(e) pour notre Service Customer Care de la Supply Chain de la Division Luxe (marques Lancôme, Yves Saint-Laurent, Armani...) de L’Oréal France. Vous ferez partie d’un Service en pleine évolution et participerez à de nombreux projets visant à améliorer le service que nous délivrons quotidiennement à nos clients. Vous travaillerez notamment sur la pertinence et fiabilité des indicateurs alors que la gestion des données devient un enjeu crucial dans le pilotage de l’activité. Le poste est basé sur notre site d’Ingré (près d’Orléans). En 2022, le Service Customer Care déménagera vers un nouveau site dans l’agglomération orléanaise.VOS MISSIONS PRINCIPALES * Construire les outils et indicateurs permettant d’améliorer le pilotage de l’activité * Suivre et animer les KPIs du Pole Clients Indépendants * Être un soutien opérationnel des équipes dans leurs missions au quotidiennes, sur l’ensemble du processus Order to Cash VOS COMPETENCES * Capacités d’adaptation, de curiosité et de réactivité * Être force d’innovation et de proposition * Capacités relationnelles et esprit d’équipe * Leadership et audace * Aisance dans sa communication, tant écrite qu’orale. S’adapter à des interlocuteurs divers (internes et externes). * Rigueur, fiabilité, réactivité * Aisance et appétence pour les chiffres et les analysées chiffrées. Capacité à les interpréter et proposer des plans d’actions en conséquence * Maîtrise d’Excel et de PowerBI et des autres outils de la suite Office (Word et PowerPoint) VOTRE PROFIL * Etudiant en école d’Ingénieur ou de Commerce ou formation équivalente, vous préparez un Master 1 ou 2 * Anglais (B1) * Une connaissance/première expérience en Supply Chain serait un plus INFORMATIONS SUR LE POSTE * Alternance de 1 an * Etre disponible à compter à partir de mi-Août ou début Septembre 2021